Regulamin świadczenia usług dostępu do internetu w sieci W.NET

Dział I – postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zakres i warunki wykonywania przez AVIS Mariusz Ziółkowski zwanym dalej Operatorem, usług telekomunikacyjnych polegających na udostępnieniu internetu, przez sieć komputerową Operatora zwaną W.NET.

2. Sieć W.NET – zespół środków technicznych umożliwiający transmisją danych od i do Abonenta.

3. Urządzenia radiowe – zespół urządzeń do pracy w technologii Wirelles umożliwiających bezprzewodową łączność pomiędzy poszczególnymi elementami sieci do, których zaliczane są:

a. Karty radiowe Wireless

b. Punkty dostępowe Wireless, Acces Point

c. Anteny radiowe

d. Kable wysokiej częstotliwości

e. Złącza

4. Urządzenia przewodowe – zespół urządzeń składających się na tradycyjną sieć komputerową 5 kategorii, na które składają się:

a. Karty sieciowe PCI, PCMCIA

b. Przełączniki, Switch

c. Kable UTP i złącza modularna

5. Cennik W.NET – cennik usług telekomunikacyjnych dostępny w siedzibie i na stronie internetowej Operatora.

6. Abonament – opłata za stały dostęp do internetu w sieci W.NET

7. Instalacja sieci W.NET – zapewnienie użytkownikowi dostępu do sieci W.NET przez zainstalowani odpowiednich urządzeń do komputera Abonenta, skonfigurowanie komputera oraz udostępnienie urządzeń zawartych w danych do umowy

8. Abonent zbiorczy – Abonent podłączony do sieci W.NET przez urządzenia przewodowe

9. Abonent indywidualny – Abonent podłączony do sieci W.NET przez urządzenia radiowe

Dział II – obowiązki Operatora

1. Operator zapewnia Abonentowi urządzenia niezbędne do pracy w sieci W.NET, które podłącza do komputera Abonenta i zapewnia prawidłową pracę instalowanych przez siebie urządzeń

2. Operator zapewnia Abonentowi dostęp do internetu z transferem danych pomiędzy Operatorem a Abonentem do poziomu zawartego w umowie

3. Operator zapewnia Abonentowi możliwość kontaktu ze sobą za pośrednictwem adresu e-mail: avis@avis.com.pl oraz numeru telefonu 089 7153372 w godzinach pracy serwisu firmy. W dni robocze w godzinach 9-17.

4. Operator jest zobowiązany do powiadamiania Abonenta o zmianach warunków świadczenia usług z miesięcznym wyprzedzeniem. W przypadku braku akceptacji nowych warunków regulaminu . Abonentowi przysługuje prawo wypowiedzenia umowy w terminie zgodnym z regulaminem. Operator powiadamia Abonenta o zmianach w regulaminie publikując stosowną wiadomość oraz aktualny regulamin na stronie Internetowej www.avis.com.pl.

5. Operator zobowiązany jest do stałego nadzorowania pracy urządzeń i prawidłowego funkcjonowania usług sieciowych.

6. Operator zobowiązany jest do powiadamiania Abonenta, przez stronę internetową www.avis.com.pl o planowanych przerwach w transmisji spowodowanych pracami technicznymi na urządzeniach sieci. Za w/w przerwy w transmisji nie dłuższe niż 60 godzin nie przysługuje Abonentowi rekompensata.

7. Operator nie odpowiada za przerwy w transmisji spowodowane czynnikami niezależnymi od niego oraz spowodowanymi siłą wyższą.

8. Operator zobowiązany jest do usuwania zaistniałych awarii elementów sieci w możliwie jak najkrótszym czasie.

9. Operator nie odpowiada za stan komputera Abonenta i nie jest zobowiązany do świadczenia bezpłatnego serwisu komputera. W razie wezwania serwisu sieci, do awarii ,której przyczyna leżeć będzie po stronie abonenta ,zobowiązany jest on do zapłaty na rzecz Operatora kwoty 50zł.netto. Po wykonaniu czynności przywracających poprawną pracę systemu Operator naliczy opłatę za usługę zgodnie z aktualnym cennikiem usług serwisowych. Lub w formie ryczałtowej 50zł. netto za roboczogodzinę pracy serwisanta.

10. Operator nie ingeruje w treść pobieranych i wysyłanych przez Abonenta danych, nie kontroluje ich i nie ogranicza, nie jest odpowiedzialny za ich treść oraz za skutki jakie mogą wywołać. Nie odpowiada za utrudnienia w dostępie do Internetu wynikające z przyczyn od niego niezależnych. Także nie odpowiada za żadne szkody wynikłe podczas korzystania z usług sieci oraz za utracone korzyści wynikłe z nieprawidłowości działania sieci.

Dział III – Obowiązki Abonenta

1. Abonent zobowiązuje się do terminowego uiszczania opłat abonamentowych w wysokości określonej w cenniku W.NET

2. Abonent obowiązany jest do dbałości o powierzone mu urządzenia oraz do wykorzystywania sieci W.NET wyłącznie do potrzeb własnych i zgodnie z obowiązującym prawem

3. Abonent odpowiedzialny jest za utratę, zniszczenie lub uszkodzenie sprzętu służącego do pracy sieci W.NET z wyjątkiem przyczyn niezależnych od niego

4. W przypadku utraty, uszkodzenia lub zniszczenia powierzonego sprzętu, Abonent zobowiązany jest powiadomić Operatora o zaistniałym fakcie.

5. Wydanie Abonentowi zastępczego sprzętu nastąpi po dokonaniu zapłaty za sprzęt utracony lub uszkodzony na podstawie faktury VAT wystawionej przez Operatora

6. Abonent przyjmuje do wiadomości że Operator jest właścicielem urządzeń radiowych i że Abonent nie jest uprawniony do jakiegokolwiek nimi rozporządzania

7. Abonent obowiązany jest do dbałości o stan komputera, w szczególności o stosowanie właściwej ochrony. Przyjmuje także do wiadomości, że jako właściciel komputera jest odpowiedzialny za jego stan oraz zawarte w nim dane. Nie będzie także przenosił na Operatora odpowiedzialności za stan i zawartość przyłączonego do sieci komputera. Abonent nie będzie żądał do Operatora bezpłatnego serwisu komputera i oprogramowania w ramach świadczonej usługi dostępu do sieci W.NET

Dział IV – Reklamacje i serwis

1. W ramach obowiązywania umowy Abonentowi przysługuje prawo do zgłaszania zaistniałej usterki lub nieprawidłowości działania Sieci. Zgłoszenie należy dokonać ustnie w siedzibie Operatora ,pisemnie, mailowo lub telefonicznie. Usunięcie usterki powinno być dokonane niezwłocznie ,nie później niż w 60 godzin od potwierdzonego przyjęcia zgłoszenia. Za brak możliwości korzystania z usługi powyżej 60 godzin przysługuje Abonentowi ulga w opłacie abonamentu w 1/30 za każdy dzień. Ulga przydzielana jest w abonamencie za miesiąc następny i na pisemny wniosek Abonenta. Za nieuzasadnione wezwanie serwisu , Abonent obciążony zostanie kosztami jak Dział II p.9. Niezapłacenie opłaty serwisowej w terminie 7 dni spowoduje odłączenie użytkownika od sieci . Natomiast za ponowne włączenie użytkownika do sieci pobrana zostanie opłata 30zł netto.

2. Abonentowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji na niewykonanie lub niewłaściwe świadczenie usługi dostępu do sieci W.NET. Lecz nie później niż 12 miesięcy od ostatniego dnia okresu rozliczeniowego w którym zakończyła się przerwa w świadczeniu usługi telekomunikacyjnej. Reklamacje złożone po tym terminie pozostawia się bez rozpatrzenia. Reklamacja musi zostać złożona pisemnie i zawierać dane reklamującego , określenie przedmiotu reklamacji i reklamowanego okresu. Przedstawienie okoliczności uzasadniającej reklamację. Przydzielony reklamującemu numer którego dotyczy reklamacja. Wysokość kwoty odszkodowania lub innej należności – w przypadku gdy reklamujący żąda ich wypłaty. Datę i podpis reklamującego.

3. Reklamacja musi zostać rozpatrzona pisemnie w terminie 30 dni od daty potwierdzenia jej przyjęcia. Natomiast potwierdzenie jej przyjęcie w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi Operatora w wyznaczonym terminie, oznacza uznanie reklamacji w całości.

4. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego ,przysługuje Abonentowi prawo dochodzenia roszczeń w postępowaniu Sądowym . Dodatkowo Konsumenci ,na drodze postępowania mediacyjnego prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej . Lub przez Sąd polubowny przy Prezesie UKE.

Dział V – Warunki umowy

1. W ramach oferty specjalnej umowa zawarta jest na czas nieokreślony nie krótszy niż określony w umowie i może być rozwiązana na piśmie w okresie jednego pełnego miesiąca kalendarzowego, ze skutkiem na koniec miesiąca.

2. W przypadku rozwiązania umowy z winy i ze strony Abonenta przed upływem okresu zawartego w umowie, zobowiązany jest on do zwrotu uzyskanych od Operatora upustów.

3. W szczególnych przypadkach Abonent może zawiesić działanie umowy, jednak za okres zawieszenia zobowiązany jest do wnoszenia comiesięcznej opłaty konserwacyjnej w wysokości 10zł netto(12,20zł.brutto)

4. W przypadku stwierdzenia rażących uchybień ze strony Abonenta polegających na nieterminowym opłacaniu abonamentu powyżej 14 dni, lub działaniu na szkodę sieci W.NET, Operator zastrzega sobie prawo do zawieszenia świadczenia usług. Jeżeli w okresie obowiązywania umowy ,z winy Abonenta nastąpi trzykrotne zawieszenie usługi ,Operator wypowie Abonentowi umowę w trybie natychmiastowym. Za okres zawieszenia usługi z tytułu zaległości płatniczych nie przysługuje Abonentowi prawo do odszkodowania.

Ponowne podłączenie Abonenta do sieci może nastąpić w terminie 7 dni po uregulowaniu wszelkich należności. Za ponowne podłączenie Abonenta do sieci Operator pobierze opłatę w wysokości 30zł.netto.(36,60zł.brutto). Za opóźnienia w regulowaniu zobowiązań Operatorowi przysługuje prawo domagania się zwrotu kosztów windykacji oraz odsetek.

5. W przypadku istotnego naruszenia przez stronę jej obowiązków określonych w umowie lub przepisów prawa mających do niej zastosowanie, druga strona może odstąpić od umowy w drodze pisemnego oświadczenia z zachowaniem miesięcznego terminu. Rozwiązanie umowy nie zwalnia Abonenta z obowiązku uregulowania należności.

6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego i Ustawy z dnia 16 lipca 2004r. Prawo telekomunikacyjne.

7. Wszelkie spory wynikające z umowy rozstrzygać będzie Sąd właściwy dla Operatora.

CENNIK W.NET

OFERTA PODSTAWOWA

INSTALACJA ZBIORCZA 250,00zł brutto

INSTALACJA INDYWIDUALNA 399,00zł brutto

ABONAMENT MIESIĘCZNY do 48kbit/s 19,90zł netto 24,28zł brutto

ABONAMENT MIESIĘCZNY do 100kbit/s 29,90zł netto 36,48zł brutto

ABONAMENT MIESIĘCZNY do 200kbit/s 39,90zł netto 48,68zł brutto

ABONAMENT MIESIĘCZNY do 500kbit/s 59,90zł netto 73,08zł brutto

KOLEJNE ŁĄCZE 50% opłaty abonamentowej

ABONAMENT ZA ZAWIESZENIE 10,00 netto 12,20zł brutto
DOSTĘPU DO INTERNETU

Przeniesienie Instalacji 100,00zł netto 122,00 zł. brutto

Zmiana abonamentu na niższy 100,00zł netto 122,00 zł. brutto

Ponowne podłączenie do sieci 30zł netto 36,60zł. brutto

Opłata za nieuzasadnione wezwanie serwisu sieci 50,00zł. netto 61,00 zł. brutto

Niniejszy cennik stanowi integralną część regulaminu świadczenia usług dostępu do Internetu w sieci W.NET. Ceny brutto , zawierają podatek VAT 22%. Regulamin obowiązuje od 1 marca 2010r.